您当前的位置: 首页 > 金融

肥皂水效应

2018-11-02 13:08:46

肥皂水效应

原标题:肥皂水效应

-管理速递

肥皂水效应的产生是源自于人们内心对赞美的渴望。当人们听到外界的赞美就会产生愉悦的情绪。这个时候,再用委婉的语言来指出对方的不足之处,就会变成一种激励和鼓舞。

什么是肥皂水效应?

美国前总统约翰卡尔文柯立芝提出肥皂水效应:将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评,以看似间接的方式达到直接的目的。

柯立芝于1923年成为美国总统,他有一位漂亮的女秘书,人虽长得很好,但工作中却常因粗心而出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后,便问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不觉痛。”

解读

华克公司在美国费城,承包建筑一座办公大厦,而且指定在某一天必须竣工完成。这项工程,每一件事进行得都非常顺利,眼看这座建筑物就快要完成了。突然,承包外面铜工装饰的商人,说他不能如期交货。什么?整个建筑工事都要停顿下来,不能如期完工,就要交付巨额的罚款!

长途,激烈的争辩,都没有半点用处,于是卡伍被派往纽约,找那个人当面交涉。

卡伍走进这位经理的办公室,句话就这样说:“你该知道,你的姓名在勃洛克林市中,是绝无仅有的?”这位经理听到这话,感到惊讶、意外,卡伍说:“今晨我下了火车,查簿找你的地址,发现勃洛克林市里,只有你一个人叫这个名字。”

那经理说:“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣的把簿拿来查看,果然一点也不错。那经理很自傲地说:“是的,这是个不常见到的姓名,我的祖先原籍是荷兰,搬来纽约已有两百年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。

接着,卡伍又赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说:“这是我所见过的铜器工厂中整洁、完善的一家。”那经理说:“是的,我花去一生的精力经营这家工厂,我很引以为荣,你愿意参观我的工厂吗?”

参观的时候,卡伍连连盛赞这工厂的组织系统,且指出那一方面要比别家工厂优良,同时也赞许几种特殊的机器。这位经理坚持请卡伍一起午餐。直到这时,卡伍对于他这次的来意还只字未提。

午餐后,那位经理说:“现在,言归正传。当然,我知道你来这里的目的。可是想不到,我们见面后,会谈得这样的愉快。”他脸上带着笑容,接着说:“你可以先回费城,我保证你的定货,会准时运送到你们那里,即使牺牲了别家生意,我也愿意的。”

如果卡伍当时用了激烈争辩的方法,会不会有这样满意的结果?所以,不使对方难堪、反感,是会改变一个人的意志的。

启示

批评是进步的明灯,因为有批评才有进步。俗语说得好:人非圣贤,孰能无过?圣贤都会有过错,何况我们这些凡人呢!而有了过错,就得有人来指正,这样才会有进步。有句话:当局者迷,旁观者清。往往我们做错了事,自己却不知而需借助别人的批评、指正。赞美要看时机,批评要靠技巧。我们不要用恶语中伤他人,劝告他人时,如果能态度诚恳,语出谨慎,那我们将会得到更多的友谊,为我们的人缘加分。

原标题:肥皂水效应

稿源:人民

作者:

彩印纸盒
氮化铝陶瓷片
家用汗蒸房
推荐阅读
图文聚焦